Question 1

Czy grawer jest w cenie?

Accepted Answer

Tak. Grawer jest w cenie

Question 2

Czy grawer można wykonać w innym języku np. cyrylica?

Accepted Answer

Tak. Jednak grawerując w obcym języku nie można użyć każdej czcionki.

Question 3

Czy kropki, przecinki i spacja liczą się jako znaki?

Accepted Answer

Tak, liczą się jako znaki.

Question 4

Czy kurier będzie dzwonił?

Accepted Answer

Kurier może zadzwonić, jednak nie ma takiego obowiązku. To zależy jedynie od kuriera.

Question 5

Czy mogę domówić produkt do wcześniej złożonego zamówienia?

Accepted Answer

Tak, jednak tylko wtedy jeśli zamówienie nie zostało już wysłane. W tym celu skontaktuj się z naszym Konsultantem.

Question 6

Czy mogę przekazać uwagi do zamówienia telefonicznie?

Accepted Answer

Tak, można przekazać uwagi do zamówienia telefonicznie.

Question 7

Czy mogę wprowadzić zmiany do graweru?

Accepted Answer

Przed wykonaniem graweru możemy dokonać każdej zmiany.

Question 8

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Accepted Answer

Tak. Oczywiście można płacić za pobraniem.

Question 9

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Accepted Answer

Tak. Oczywiście można składać zamówienia telefonicznie.

Question 10

Czy można nadać przesyłkę na sobotę?

Accepted Answer

Tak. Oczywiście można nadać przesyłkę na sobotę. Jeśli chcesz przesyłkę na sobotę umieść tę informację w polu: Uwagi do projektu.

Question 11

Czy można połączyć zamówienia?

Accepted Answer

Tak. Chcąc połączyć zamówienia prosimy o kontakt z naszym Konsultantem.

Question 12

Czy można wybrać realizację zamówienia na konkretny dzień?

Accepted Answer

Tak, taką informację proszę umieścić w polu: Uwagi do zamówienia.

Question 13

Czy można wykorzystać własną grafikę?

Accepted Answer

Tak, możemy wygrawerować grafikę, którą nam prześlesz. Grafikę należy przesłać na adres bok@grupaeprezenty.pl

Question 14

Czy można zamieścić więcej znaków na grawerze?

Accepted Answer

Chcąc zamieścić niewielką ilość znaków więcej, wpisz całość w polu: Uwagi do projektu.

Question 15

Czy można złożyć zamówienie mailowo?

Accepted Answer

Tak. W mailu proszę podać wszystkie niezbędne dane: adres, kod produktu, treść graweru oraz formę przesyłki.

Question 16

Czy można zmienić gotowe wzory do personalizacji?

Accepted Answer

Tak, oczywiście istnieje możliwość zmiany każdego wzoru. Każdą zmianę opisz w polu: Uwagi do projektu.

Question 17

Czy muszę się logować, by złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Nie. Nie musisz się logować, by złożyć zamówienie

Question 18

Czy produkt jest dostępny?

Accepted Answer

Informacja o dostępności produktu umieszczona jest w karcie produktu.

Question 19

Czy projekt wydłuża czas realizacji ?

Accepted Answer

Projekt do zamówienia wymaga Twojej akceptacji. Im szybciej go zaakceptujesz, tym szybciej przystąpimy do realizacji zamówienia.

Question 20

Czy trzeba płacić przelewem za prezent z grawerem?

Accepted Answer

Nie. Możesz również opłacić prezent przy odbiorze.

Question 21

Czy wykonujemy projekt do zamówienia?

Accepted Answer

Tak, lecz tylko do wybranych produktów.

Question 22

Czy wysyłane są przesyłki za granicę, jaki jest koszt i termin dostawy?

Accepted Answer

Tak wysyłamy przesyłki za granicę. Koszt wynosi około 90 zł, jeśli paczka jest większa koszt wynosi więcej. W krajach UE termin dostawy trwa dwóch tygodni. UWAGA: W okresie wzmożonej pracy tj. czas świąt Bożego Narodzenia, termin dostarczenia przesyłek ulega wydłużeniu.

Question 23

Czy zdjęcie na nieśmiertelniku może być kolorowe?

Accepted Answer

Niestety nie grawerujemy kolorowych zdjęć.

Question 24

Gdzie jest kod produktu?

Accepted Answer

Kod produktu znajduje się nad zdjęciem głównym produktu.

Question 25

Gdzie mogę wpisać uwagi do projektu?

Accepted Answer

Swoje uwagi do projektu wpisz w polu o nazwie: Uwagi do projektu, krok 3.

Question 26

Gdzie są dane do przelewu?

Accepted Answer

Dane do przelewu znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc.

Question 27

Gdzie znajdują się propozycje do graweru?

Accepted Answer

Propozycje do graweru znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc. Po jej kliknięciu możesz wybrać symbole, życzenia lub wzory do personalizacji.

Question 28

Jak będzie godzina dostawy?

Accepted Answer

Godzina dostawy zależy wyłącznie od dostawcy.

Question 29

Jak mogę opłacić swoje zamówienie?

Accepted Answer

Akceptujemy następujące formy płatności: tradycyjnym przelewem, przekazem pocztowym, kartą kredytową, transferem lub przelewem internetowym przez system PayU, Przelewy24 lub gotówką przy odbiorze.

Question 30

Jak przesłać zdjęcie do zamówienia?

Accepted Answer

Zdjęcie wraz z numerem zamówienia prześlij na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Question 31

Jak sprawdzić czy przesyłka została wysłana?

Accepted Answer

Chcąc sprawdzić czy Twoja przesyłka została wysłana otwórz link potwierdzający zamówienie.

Question 32

Jak sprawdzić numer przesyłki?

Accepted Answer

Jeśli wybrałeś na dostawcę Pocztę Polską numer przesyłki otrzymujesz smsem.

Question 33

Jak sprawdzić poprawność złożonego zamówienia?

Accepted Answer

Potwierdzenie złożonego zamówienia otrzymujesz na skrzynkę mailową. W wiadomości możesz sprawdzić jak wygląda w całości Twoje zamówienie. Dla pewności sprawdź również skrzynkę spam.

Question 34

Jak sprawdzić status złożonego zamówienia?

Accepted Answer

Chcąc sprawdzić status złożonego zamówienia otwórz link, który otrzymałeś w wiadomości na swoją skrzynkę mailową.

Question 35

Jak wpisać wybrany wzór do graweru?

Accepted Answer

Wykorzystaj do tego pole o nazwie : Uwagi do projektu , krok 3.

Question 36

Jak zrobić przelew?

Accepted Answer

Wykonując przelew potrzebne są dane sklepu: adres, nr konta bankowego oraz kwota, którą chcesz przelać, by opłacić zamówienie.

Question 37

Jaki będzie czas realizacji mojego zamówienia?

Accepted Answer

Wszystkie zamówienia realizujemy do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty, jeśli nie wybrano opcji zapłaty przy odbiorze. Jeśli wybrałeś opłatę zamówienia przy odbiorze zamówienie realizujemy od razu.

Question 38

Jaki jest adres mailowy?

Accepted Answer

Mail do korespondencji: bok@grupaeprezenty.pl

Question 39

Jaki jest najszybszy sposób dostawy?

Accepted Answer

Decydując się na kuriera DHL lub Pocztę Polską 24 wybierasz najszybszy sposób dostawy.

Question 40

Jakiego wybrać dostawcę DHL czy POCZTEX?

Accepted Answer

DHL to kurier, który błyskawicznie dostarczy Twoją przesyłkę. Wybierając Pocztę Polską masz pewność, że zawsze możesz odebrać przesyłkę w Urzędzie Pocztowym, jeśli otrzymasz awizo.

Question 41

Jeśli zamówię więcej niż jeden produkt za przesyłkę zapłacę tylko raz?

Accepted Answer

Tak, jeśli wybierzesz więcej niż jedną rzecz to przesyłkę płacisz tylko raz.

Question 42

Na jaki adres przesłać logo do graweru?

Accepted Answer

Logo prosimy przesyłać na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Question 43

Na jaki adres przesłać logo lub zdjęcie?

Accepted Answer

Prosimy o przesyłanie na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Question 44

O której można osobiście odebrać zamówienie?

Accepted Answer

Sklep stacjonarny czynny jest od godziny 10:00 do 16:00.

Question 45

Znaki nie mieszczą się w jednej linijce, co mam zrobić?

Accepted Answer

Wpisz cały tekst do graweru w polu o nazwie: Uwagi do zamówienia.

Nowości w sklepie

Kubek do kawy z grawerem logo - Black & red

Fartuch kuchenny damski z nadrukiem logo biały - Apetyt na Święta

Fartuch kuchenny damski z nadrukiem logo czarny - Świąteczne wypieki

Fartuch kuchenny męski z logo biały na święta - Gospodarz

Bombka choinkowa na stojaku z nadrukiem logo - Świąteczna aura

Bombka choinkowa z nadrukiem logo - Christmas tree

Skrzynka na wino z nadrukiem logo na święta - Ostrokrzew

Fartuch kuchenny z nadrukiem logo czarny - Pierniczek

Karafka fotel bujany z kieliszkami z grawerem na święta - Integracja

Skrzynka na wino i kieliszki drewniana z grawerem - Exposé

Kufel do piwa w skrzynce z grawerem logo - Świąteczny toast

Hamak ogrodowy z nadrukiem logo - Świąteczny relaks

Świeca sojowa zapachowa z nadrukiem logo - Uniesienie

Skrzynka na wino drewniana z grawerem logo - Świąteczny toast

Skrzynka na wino z grawerem logo na święta - Renifer

Bombka na stojaku z nadrukiem logo - Dekoracja